Пользовательское соглашение

Условия использования сайта MaduLankaTours, размещённой на нём информации, отправки заявок и общения с менеджерами.

1. О компании и назначении Сайта

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сайта MaduLankaTours, размещённого по адресу madulankatours.com (далее — «Сайт»).

Владелец Сайта — Madu Lanka Tour and Travel Agency (Private) Limited, частная компания с ограниченной ответственностью, учреждённая по законодательству Шри-Ланки (регистрационный номер PV 00294955; далее — «Компания»). Компания зарегистрирована в Sri Lanka Tourism Development Authority (SLTDA): номер SLTDA/SQA/TA/02419, лицензия TA/2026/0153, категория Travel Agent, срок действия — до 31 декабря 2026 года.

Соглашение регулирует только доступ к Сайту и его информационные функции. Условия конкретной туристической услуги — стоимость, обязательства и ответственность сторон — определяются подтверждённым предложением менеджера и Условиями бронирования, оплаты, отмены и возврата.

2. Что можно делать на Сайте

На Сайте размещены описания экскурсий, туров, трансферов и других услуг на Шри-Ланке, материалы о направлениях и маршрутах, а также способы связаться с Компанией. Посетитель может знакомиться с информацией, отправить заявку на консультацию, составить индивидуальный маршрут в разделе «Свой тур» или перейти в Telegram или MAX, чтобы написать менеджеру.

Онлайн-оплаты и автоматического подтверждения бронирования на Сайте нет. Наличие мест, окончательную цену и заказ конкретной услуги согласовывает менеджер.

3. Статус цен, программ и описаний

Описания, фотографии, цены, продолжительность и состав программ на Сайте носят информационный характер, если прямо не указано иное. Они не являются гарантией наличия мест или обязательством оказать услугу по указанной цене.

Информация может меняться в зависимости от сезона, погоды, загрузки транспорта и отелей, цен поставщиков и других обстоятельств. До оплаты менеджер сообщает существенные условия конкретной услуги: даты, программу, язык сопровождения, что входит и не входит в стоимость, итоговую цену и порядок отмены.

4. Заявка и обратная связь

В форме заявки посетитель указывает имя, страну и номер телефона, по желанию — комментарий. В форме «Свой тур» дополнительно указываются параметры поездки и, по желанию, имя пользователя в мессенджере. Эти сведения используются для ответа на обращение, уточнения пожеланий и подготовки предложения.

Отправка формы не создаёт бронирование, не резервирует место, не порождает обязанности оплатить услугу и не означает заключения договора.

Ответ на конкретную заявку не является рекламной рассылкой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

5. Обязанности пользователя

Используя Сайт и формы связи, посетитель обязуется:

• не указывать заведомо ложные сведения и не использовать чужие контакты без права на это;
• не вмешиваться в работу Сайта и его защиты, не использовать вредоносные программы и автоматизированные запросы, нарушающие работу Сайта;
• не размещать в комментариях незаконные материалы, документы третьих лиц, паспортные данные и сведения о здоровье;
• при оформлении поездки сообщать менеджеру сведения, необходимые для безопасной и надлежащей организации услуги.

Компания вправе не рассматривать явно злоупотребительные или противоправные обращения, если это не противоречит закону.

6. Материалы Сайта

Название бренда, тексты, элементы дизайна, фотографии, программный код и другие материалы Сайта охраняются законом и принадлежат Компании или соответствующим правообладателям.

Материалы можно просматривать и использовать в личных некоммерческих целях. Копирование, переработка, массовое извлечение, размещение на других ресурсах или коммерческое использование без разрешения правообладателя не допускаются.

Упоминание на Сайте отелей, достопримечательностей, поставщиков или сторонних брендов не означает, что эти обозначения принадлежат Компании.

7. Мессенджеры и внешние сайты

Переходя по ссылке в Telegram, MAX или на другой внешний ресурс, посетитель покидает Сайт и взаимодействует с третьим лицом по его условиям и правилам конфиденциальности. Компания отвечает за обработку полученных ею обращений, но не управляет инфраструктурой и доступностью сторонних платформ.

8. Персональные данные и cookie

Обработка данных посетителей описана в Политике конфиденциальности, использование cookie и хранилища браузера — в Политике использования файлов cookie. Отправляя форму заявки, посетитель даёт согласие на обработку персональных данных.

Посещение Сайта или ознакомление с этим Соглашением не является согласием на аналитические cookie или рекламные сообщения.

9. Доступность и пределы ответственности

Компания стремится поддерживать достоверность информации и работоспособность Сайта, однако возможны технические перерывы, задержки и ошибки отображения. Если заявка не отправилась или ответа долго нет, свяжитесь с менеджером по телефону или в мессенджере.

Информация на Сайте не заменяет условия подтверждённого заказа, требования властей о въезде и выезде, правила безопасности и указания специалистов.

Ничто в этом Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Компании в случаях, когда это запрещено обязательными нормами законодательства, в том числе о защите прав потребителей.

10. Изменения Соглашения

Компания может обновлять Соглашение при изменении услуг, функций Сайта или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Изменения не ухудшают условия уже согласованного бронирования.

11. Применимое право и контакты

К вопросам, связанным с деятельностью Компании на Шри-Ланке, применяется законодательство Шри-Ланки. Если к отношениям с потребителем применяются обязательные нормы другой страны, в том числе страны его проживания, Соглашение не ограничивает права, которые они предоставляют.

Вопросы по Сайту и предложениям: partner.madulankatours@gmail.com, телефон +7 (909) 349-23-23. Жалобы по конкретной поездке рассматриваются в порядке, описанном в Условиях бронирования, оплаты, отмены и возврата.

Юридическое лицо: Madu Lanka Tour and Travel Agency (Private) Limited, регистрационный номер PV 00294955. Адрес, указанный в лицензии SLTDA: No. 162/75, «Shashikala», Palawatta Road, Batheegama, Dickwella, Sri Lanka.